Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie in jullie online shop?
Wij bieden een verscheidenheid aan betaalmethoden, waaronder PayPal, Klarna, American Express, creditcard, UnionPay, Apple Pay en Google Pay.

2. Hoe lang duurt de verzending en waar wordt geleverd?
De verzending binnen de EU duurt meestal 2-3 weken. Verzending naar Duitsland is gratis!

3. Hoe werkt het retourproces voor jullie producten?
Als je een retourzending wilt doen, kun je dit eenvoudig aanmelden via ons contactformulier of ons een e-mail sturen. Je ontvangt dan zo snel mogelijk een retourlabel dat je kunt laten scannen bij de verzendpartner of kunt uitprinten en op het pakket kunt plakken.

4. Bieden jullie garantie of restitutie voor jullie producten?
Ja, wij bieden restitutie binnen 14 dagen, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

5. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik vragen of problemen heb?
Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, onze chatbot of het contactformulier op onze website. We zijn er om je te helpen!

6. Zijn de producten verkrijgbaar in standaardmaten, of bieden jullie ook op maat gemaakte opties aan?
Onze producten zijn voornamelijk verkrijgbaar in standaardmaten. Op verzoek kunnen we ook maatwerk aanbieden. Daarvoor vragen we je om ons een e-mail te sturen. Houd er rekening mee dat retourzendingen voor maatwerkproducten zijn uitgesloten. Om maatwerk uit te voeren, hebben we de maten nodig van een kleermaker die bekend is met Desi-kleding.